Czym właściwie jest Splunk?
Adam Nowak: W największym skrócie Splunk to platforma Big Data, która pozwala gromadzić, monitorować i analizować dowolne dane cyfrowe. Dzięki temu zapewnia wgląd w kluczowe procesy biznesowe i pozwala podejmować z większą precyzją, lepsze, bardziej trafne strategiczne decyzje – zarówno w obszarze IT i biznesu.
Warto jeszcze raz podkreślić, że mówimy o dowolnych danych cyfrowych, co ma niebagatelne znaczenie w świecie, w którym mamy taką mnogość źródeł i rodzajów danych, i w którym to wszystko może zmieniać się z dnia na dzień.
Dlaczego ta platforma powinna znaleźć się w centrum zainteresowania CDO?
Adam Nowak: Przede wszystkim dlatego, że Splunk szybko i w prosty sposób całkowicie demokratyzuje dane. Dzięki tej platformie można raz na zawsze zapomnieć o silosach, które ograniczają dostęp do firmowych danych. Każdy dział, jednostka w organizacji ma swoje, wyspecjalizowane systemy informatyczne – tego nie zmienimy, to naturalne. Jednak dzięki Splunk, wszystkie dane w tych systemach będą mogły być dostępne dla wszystkich pozostałych jednostek biznesowych. Ludzie w skali całej organizacji będą mieli do nich dostęp. Będą mogli z nich korzystać nie tylko specjaliści z działów technologicznych, ale również ze wszystkich działów biznesowych. Platforma Splunk pozwala dzielić się danymi i demokratyzować dostęp do nich w skali całej organizacji, nie tylko w obrębie wertykalnych silosów.
Ponadto Splunk jest tak interesujący dla CDO, ponieważ adresuje wiele wektorów innowacji - sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe, chmurę. Przykładowo, przy pomocy Splunk możemy monitorować różne usługi – od warstwy sprzętowej po middleware - a dzięki algorytmom sztucznej inteligencji możemy przewidywać to, co się wydarzy w przyszłości. System uczy się typowej pracy usługi, dzięki czemu może odpowiednio wcześniej informować o niepożądanych zdarzeniach. Przykładowo: jeśli dana usługa będzie działać tak, jak pracuje obecnie, to z prawdopodobieństwem 90% będzie niedostępna za 30 minut, bo mamy bufor na macierzy a macierz się zapełnia w określonym tempie.
Czy to podstawowy scenariusz zastosowania Splunk?
Adam Nowak: Nie, oczywiście, że nie. Splunk jest w swojej istocie przeglądarką logów. Taka jest w każdym razie jego geneza. Administratorzy odpowiedzialni za cyberbezpieczeństwo czy infrastrukturę mogli przeglądać logi w poszukiwaniu interesujących informacji. Dzisiaj możliwości Splunk są jednak praktycznie nieograniczone. Mamy język programowania, dzięki któremu można budować dowolne rozwiązania bazujące na danych. Mamy także dedykowane zestawy narzędzi, które ułatwiają realizację pewnych scenariuszy. Przykładowo, mamy toolkit, który pozwala na budowanie własnych modeli sztucznej inteligencji. A dodatkowo oferujemy gotowe rozwiązania, z pudełka, które znacznie przyspieszają wdrażanie rozwiązań. To idealna opcja, jeśli ktoś potrzebuje wyłącznie typowych funkcjonalności.
Jakie są największe zalety Splunk?
Adam Nowak: Splunk można porównać do inteligentnego worka, do którego wrzucamy dowolne dane cyfrowe. Platforma automatycznie łączy je, parsuje i pozwala przeszukiwać. Automatyzacja, w kontekście pracy z danymi jest dzisiaj nieocenioną korzyścią.
Dotychczas praca z danymi oznaczała parsowanie manualne, co jest czasochłonne i monotonne. Splunk w zupełności wyręcza w tym człowieka. Wystarczy wrzucić do niego dane, a przygotuje nam gotowe ekrany informacyjne, panele menedżerskie czy zaprezentuje występujące zależności.
Czy może Pan podać realny scenariusz, najlepiej prawdziwy, zastosowania Splunk?
Adam Nowak: Nie mogę podać nazwy, ale powiem, że zgłosił się do nas duży bank. Na marginesie, dodam, że to zarazem doskonały przykład jak uniwersalna jest to platforma i jak demokratyzuje dane w skali całej organizacji. Bank chciał monitorować mobilną aplikację bankową. Dzięki zaindeksowaniu wszystkich danych z tej aplikacji, dział IT zyskał możliwość monitorowania dostępności. Wiadomo było np. czy klienci nie mają odrzuconych logowań.
Nie minęło pół roku, jak do bankowego działu IT zgłosił się dział bezpieczeństwa z pytaniem o możliwość współdzielenia tych danych: dane są już przygotowane a my nie będziemy musieli dodatkowo płacić za licencje. I tak bezpieczeństwo ma dostęp do tych samych danych, ale wyciąga z nich inne informacje. Pomaga im to przede wszystkim w wykrywaniu nadużyć.
Wkrótce potem dział ecommerce stwierdził, że pewna część logów działu IT byłaby bardzo pomocna w określeniu tego, co klienci oglądają, co ich interesuje czy porównywaniu konwersji w aplikacji mobilnej względem modelu tradycyjnego.
O dostęp do danych w końcu poprosił także dział marketingu, który dowiedział się, że Splunk ma specjalne wtyczki do social mediów. Dane z aplikacji mobilnej w połączeniu z danymi pochodzącymi z mediów społecznościowych pozwalają prześledzić co klienci mówią o promocjach, produktach czy określać sentyment.
I na tym właśnie polega demokratyzacja a zarazem zwiększanie efektywności ekonomicznej. Ten sam log może służyć wielu działom w organizacji, co pozwala obniżać – z każdym kolejnym scenariuszem biznesowym realizowanym przez klienta – TCO. Przy tym na platformie Splunk można skonsolidować rozwiązania monitoringowe różnych dostawców np. OpenView czy System Center. Wtedy jedna platforma może połączyć wyspowe rozwiązania a my będziemy mieli jedną technologię z jednym punktem kontaktu.
